在第三集的访谈中，采访者与志愿者丁老师讨论深入到爱的本质，特别是临终关怀中的倾听，基于理解与全心陪伴，而非技巧的运用。提出爱的核心在于以对方为中心的倾听与陪伴，技巧应服务于真诚的理解和感受。
采访者：你非常强调做志愿者得具备爱，除了爱，从来没有强调过所谓的技巧。那你觉得对于志愿者来说，他们学习安宁疗护的必要性在哪里？
丁老师：你学习安宁疗护，是因为你想做志愿者，你得问自己为什么要去做志愿者。如果认为我要需要一种人生经历，或者增加一种知识，当然可以学习。可是这种知识，你不一定能用得上，因为不是所有人的最后时光都有机会让安宁疗护介入，那不白学了吗？
采访者：有可能希望能涉足案子里，帮助别人。也有一种可能，认为未来可能会用得上，比如说亲友的离世。如果是前者的话，肯定是需要一定的技巧。如果只是凭借一腔热情，没有以点天赋，没有经过正式的训练的话，他可能有些时候甚至会冒犯到案主。
丁老师：我们回到最中心的问题。就像你刚刚说的时候说，你总是用爱。爱是一个大词，如果具化到行动，爱是什么？
采访者：聆听、陪伴、给予温暖，就是你真的能够站在他的角度去考虑他。
丁老师：未必站在他的角度，但你也要聆听他。他有大量的语言输出，我要怎么做？这个涉及技巧是吗？但首先前提你要明白怎么聆听，对不对？这安宁里面没有。它更多用案例来分享，它只是告诉你什么叫临终关怀，临终关怀可能遇到的状况。没有人跟你说，你今天就如此这般。所以在这个里面，技巧有什么样的作用。我们再回到这个本心，所有的都是基于在爱的前提下，才去发挥你的技巧。如果没有，只凭技巧，做不了安宁疗护。你光想着技巧的时候，案主是能感受到。
爱，我们可以说是倾听或者陪伴，但它有一个前提，你是他吗？你不是，你怎么样才能是他呢？或者往后再退一步，你在那里，一下子你就理解他了要说的话，一下子就明白了，做得到吗？所以技巧是什么？在这个里面，技巧都变得没那么重要了。
采访者：技巧有必要，但是技巧在爱的面前，它就退到很后面去了。或者它也不叫技巧，应该叫做有些禁忌，我们不能去触碰的某些雷区。
丁老师：如果做事情只是满足你自己的心态，就是我今天来了，我就一定要表达我自己，我就一定要这样，这个事就变了成了满足我的目的，而不是以案主为中心。你已经把它当做要完成的规定动作，这就不是一回事了。我从来没觉得这是一个工作，我们明天要去探访，很自然而然的事情。
采访者：它就是我生活的一部分。
丁老师：没错，它是我的一种生活状态。所以你说技巧是什么？我没技巧，我真的没有技巧，我真的传达不出任何技巧来。我就这么告诉你，如果想跟着我们一起来做案子，无论是红梅，无论是尹老师，他们在我身上学不到技巧，因为我确实没有技巧。实话实说。
采访者：这绝对是谦虚的说法。技巧肯定是有的。单纯只是有一颗热忱的心，是做不了这么久，也做不到这么好的。它的存在，已经让你觉得它没有存在了，那这个就很厉害了。
丁老师：我自己都不知道。但是我可以告诉你，这确实是个技术活，也是一个艺术活。
